| Codice Repertorio | 32-006 |
| Denominazione | Operatore all'accoglienza ed ai servizi info-orientativi di base |
| Descrizione | La figura si occupa della prima relazione con l’utente dei servizi al lavoro, effettuando l’analisi della domanda e individuando i servizi che possono rispondere al bisogno. _x000D_ Svolge una funzione di filtro, erogando le prime informazioni sulle opportunità professionali, lavorative e formative, indirizzando il cliente verso servizi interni o esterni alla struttura. Acquisisce informazioni utili da fonti attendibili, curandone, attraverso varie modalità, la diffusione mirata a seconda del target di utenza e dei bisogni. Attraverso modalità relazionali efficaci, instaura con l’utente un rapporto di fiducia. Avvia le pratiche amministrative relative alla prima accoglienza e registra i dati personali. _x000D_ |
| Situazione | La figura opera presso strutture erogatrici di servizi al lavoro, pubbliche, private o in regime di accreditamento. |
| Prerequisiti | Aggiornamento del marzo 2021. Il percorso di IVC attivabile nel rispetto di eventuali integrazioni normative successive alla presente nota.
Al dicembre 2016 non vi sono prerequisiti formali vincolanti per accedere alla figura ma l?implementazione del D.Lgs 150/2015 ed il conseguente processo di accreditamento dei servizi al lavoro, impegnano la Regione Liguria a formalizzare i percorsi di validazione e certificazione delle competenze apprese in contesti non formali e/o informali, ad individuare i titoli formativi coerenti e compatibili con le specifiche figure professionali del settore ed a promuovere corsi di aggiornamento per gli operatori. |
| Percorsi formativi | Per l’indicazione dei requisiti necessari si rimanda al documento “Competenze professionali per l’erogazione dei Servizi al Lavoro ai sensi del D.Lgs. 150/2015, allegato alla specifica Delibera Regionale che indica titoli di studio, di specializzazione ed esperienze richieste e a specifiche disposizioni regionali |
| Codice CP2011 | 3.4.5.3.0  |
| Denominazione CP2011 | Tecnici dei servizi per l'impiego |
| Codice Ateco 07 | 85.60.09 |
| Denominazione ateco 07 | Altre attività di supporto all'istruzione |
| LIVELLO EQF | 4 |
