| Descrizione | · Ascoltare i problemi e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni;
· Proporre direttamente, quando possibile, la soluzione al reclamo;
· Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate, ai centri decisionali dell'impresa;
· Monitorare lo sviluppo della pratica di reclamo;
· Mantenere il contatto con il cliente e comunicare le soluzioni aziendali adottate
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