| Descrizione | . Curare l’accoglienza del cliente attraverso modalità di ascolto attivo;
. Esprimere cortesia e comprensione verso l’utente;
. Effettuare una prima analisi della domanda dell’utente;
. Presentare i servizi interni ed esterni alla struttura in grado di soddisfare il primo bisogno informativo;
. Fornire le indicazioni pratiche per l’accesso al servizio consigliato;
. Avviare le pratiche amministrative relative alla prima accoglienza;
. Registrare ed aggiornare i dati relativi all'utente nel sistema informativo
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