DETTAGLIO COMPETENZA



Codice Repertorio32-006
Codice Competenza2167
DenominazioneEssere in grado di erogare il servizio di accoglienza e prima informazione
Descrizione. Curare l’accoglienza del cliente attraverso modalità di ascolto attivo; . Esprimere cortesia e comprensione verso l’utente; . Effettuare una prima analisi della domanda dell’utente; . Presentare i servizi interni ed esterni alla struttura in grado di soddisfare il primo bisogno informativo; . Fornire le indicazioni pratiche per l’accesso al servizio consigliato; . Avviare le pratiche amministrative relative alla prima accoglienza; . Registrare ed aggiornare i dati relativi all'utente nel sistema informativo
candidatura competenza