| Descrizione | . Rilevare le esigenze del diportista, sia preventivamente che all’ingresso in porto
. Collaborare con il marinaio di porto nelle operazioni di attracco dell’imbarcazione
. Presentare il catalogo dei servizi tecnici offerti dal porto
. Fornire indicazioni pratiche per fruire dei primi servizi di rifornimento
. Interloquire con il diportista in merito ai programmi di viaggio ed in merito allo stato dell’imbarcazione
. Suggerire soluzioni in merito a problemi di manutenzione e riparazione della barca
. Fornire l’indirizzo di ditte specializzate eventualmente convenzionate con il porto
. Costruire partnership con i fornitori del porto e le imprese di servizi diportistici
. Mantenere i contatti col diportista per tutta la durata della permanenza in porto
. Rilevare esigenze inespresse
. Recepire reclami e proporre soluzioni vantaggiose
. Rilevare la customer satisfaction
. Confezionare pacchetti di servizi adeguati al livello richiesto dai vari segmenti della domanda |
