| Descrizione | . Accogliere singoli clienti o gruppi di turisti (anche stranieri)
. Rilevare la customer satisfaction
. Interpretare le esigenze del cliente
. Relazionarsi con agenzie di promozione turistica o altri enti e soggetti del territorio;
. Consegnare le chiavi delle stanze
. Illustrare gli spazi, il regolamento e il funzionamento dell’albergo
. Effettuare prenotazioni e gestire la comunicazione dei clienti
. Reperire e fornire informazioni turistiche per i clienti e prenotare eventuali biglietti, gite o escursioni
. Individuare le possibili soluzioni per la gestione dei reclami
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