DETTAGLIO QUALIFICAZIONE



Codice Repertorio16-015
DenominazioneHostess - Steward congressuali
DescrizioneL’Hostess si occupa dell'accoglienza, del ricevimento e dei servizi di assistenza degli ospiti e clienti in fiere generiche, fiere di settore, missioni anche all'estero, convegni, congressi ed eventi promozionali in genere durante il loro soggiorno. Fornisce tutte le informazioni, relazionandosi direttamente con i partecipanti e provvede ai servizi di segreteria e all'accoglienza (registrazione partecipanti), alla distribuzione dei materiali, all'informazione sulla logistica e sui tempi dell'evento congressuale/fieristico. E' una figura professionale che svolge attività tecniche organizzative all'interno delle strutture degli enti fieristici e in particolare si occupa anche di marketing e comunicazione.
SituazioneL’hostess/steward svolge la propria attività per agenzie specializzate nei servizi alle imprese che operano nel campo dell’organizzazione e della comunicazione congressuale Solitamente ha rapporti contrattuali a tempo determinato, a progetto o collaborazioni occasionali
Prerequisiti
Percorsi formativiPer esercitare la professione è necessario possedere un diploma di scuola media superiore e una buona cultura di base è sostanzialmente un titolo preferenziale e almeno la conoscenza della lingua inglese._x000D_ Lo sviluppo della figura professionale è correlato all'acquisizione di competenze ed esperienze in funzione dei settori nei quali si opera (turistico, scientifico, commerciale). La formazione specifica è acquisita generalmente attraverso corsi di formazione professionale diretti a preparare personale di accoglienza per l’organizzazione di eventi fieristici o congressuali. _x000D_
Codice CP20115.1.3.4.0
Denominazione CP2011Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti
Codice Ateco 0779
Denominazione ateco 07ATTIVITÀ DEI SERVIZI DELLE AGENZIE DI VIAGGIO, DEI TOUR OPERATOR E SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVIT
LIVELLO EQF2